ALGEMENE VOORWAARDEN
1. Algemeen
Door gebruik te maken van melangelabel.com en/of door een bestelling te plaatsen, accepteer je dat je bent gebonden aan de onderstaande Algemene Voorwaarden. Zorg dat je de Voorwaarden hebt gelezen en begrepen voordat je je bestelling plaatst.
Het feit dat producten of diensten op een bepaald tijdstip op melangelabel.com worden aangeboden, biedt geen garantie dat deze producten of diensten ten allen tijde verkrijgbaar zijn. We behouden ons het recht voor om producten op ieder willekeurig moment terug te trekken.
We behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving aan jou. De versie van de Voorwaarden die geldt voor jouw bestelling is de versie die te vinden is op melangelabel.com op het moment van de plaatsing van je bestelling. Deze voorwaarden zijn enkel van toepassing bij online verkoop via melangelabel.com en gelinkte sociale media.
2. Verkoper
Maatschappelijke zetel: Melange Label BV, Wetstraat 81, 2060 Antwerpen, België met als zaakvoerders Aster Nzeyimana en Lize Feryn. Ingeschreven bij de Kruispuntbank der Ondernemingen (KBO) met als ondernemings- en BTW nummer BE 0765.670.389
3. Prijzen en levering
De prijzen die zijn vermeld op melangelabel.com zijn inclusief de wettelijke BTW maar exclusief de verzendkosten. Deze prijzen zijn de enige correcte prijzen. Indien er prijsverschillen zijn op andere verkoopsplatformen, dient voor bestellingen via melangelabel.com enkel met de prijs, weergegeven op de website, rekening gehouden te worden.
De verzendkosten zijn voor alle bestellingen in België hetzelfde. De kosten voor iedere verzendoptie worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces. In België bedragen de verzendkosten €6,50. Voor andere landen worden de verzendkosten berekend volgens land.
Wij nemen zelf een deel van de verzendkosten op ons omdat verzenden geen drempel zou zijn voor de klant. Wanneer een pakket door toedoen van de klant (bv niet ophalen in een pickup point waardoor het pakketje geretourneerd wordt) voor een tweede keer moet worden verzonden, wordt de volledige kost van het verzenden aangerekend (€8,95).
De levering van producten zal in de mate van het mogelijke gebeuren binnen het tijdstip dat in de individuele orderbevestiging is doorgegeven. Foutieve doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de koper en kunnen aanleiding geven tot extra kosten. Niet betaalde bestellingen worden na 14 dagen automatisch door ons geannuleerd.
De vermelde leveringstermijnen zijn niet bindend, maar worden louter als aanwijzing gegeven. Geen enkele vertraging in levering kan aanleiding geven tot verbreking van de koop of betaling van schadevergoedingen ten voordele van de koper, behoudens in geval van opzettelijke vertraging. Wij hebben het recht gedeeltelijke leveringen te verrichten.
In geval van niet-levering van de goederen worden de eventueel door de koper betaalde sommen terugbetaald zonder interest of andere vergoeding.
4. Offertes en aanvaarding van de bestelling
Al onze offertes zijn vrijblijvend. Wij zijn slechts gebonden door een bestelling nadat we deze schriftelijk bevestigd hebben of nadat we met uitvoering begonnen zijn. De informatie omtrent de producten en de prijszetting, alsook de gedetailleerde orderinformatie, zijn opgesteld en meegedeeld onder voorbehoud van wijziging en correctie.
Betwisting van de factuur dient ons schriftelijk meegedeeld te worden uiterlijk 7 dagen na ontvangst van de factuur.
5. Verzakingsrecht
In het kader van de verkoop op afstand aan consumenten die binnen het toepassingsgebied vallen van de Wet van 14 juli 1991 heeft de consument het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de veertien werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering. Ingeval de consument zich op deze mogelijkheid beroept, moet hij de goederen op eigen risico en kosten, aangetekend, terugsturen naar Melange Label BV, Driesknoklaan 112, 8540 Deerlijk.
Goederen die specifiek voor de koper ontworpen zijn, worden niet teruggenomen en de koper kan zich dus niet beroepen op het verzakingsbeding.
6. Retourzending
Melange Label BV garandeert een volledige vergoeding, of indien gewenst vervanging, van teruggezonden artikelen op grond van paragraaf 5 (Verzakingsrecht), op voorwaarde dat alle artikelen worden teruggezonden in dezelfde staat als waarin zij verkeerden bij ontvangst. Dit houdt in dat de artikelen niet beschadigd, vuil, gewijzigd of gedragen mogen zijn, noch enige vorm van gebruikssporen bevatten.
Indien een gewenste terugzending van een artikel, dient er binnen de 14 dagen na aankoop een mail gestuurd te worden naar hello@melangelabel.com met het ordernummer en reden voor retour. Daarop verstuurt Melange Label BV het verzendlabel voor retour. De artikels dienen onbeschadigd en ongedragen terug gestuurd te worden. Wanneer het label met ‘Only remove this tag when you love me enough to keep me’ verwijderd werd, kan het artikel niet meer teruggezonden worden.
Je kunt de terug te sturen goederen afgeven bij een DPD pickup point in België.
Mits aan bovenstaande voorwaarden voldaan werd mag je binnen de 2 weken na ontvangst van de teruggestuurde artikelen een terugbetaling verwachten. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalwijze als die je voor je aankoop hebt gebruikt. Goederen die specifiek voor de koper ontworpen zijn, of gemaakt zijn in een combinatie die door de koper gekozen werd, worden niet teruggenomen en dus niet terugbetaald.
7. Betaalmethoden
Je kan je bestelling betalen via de online betaalmethodes. Wanneer je bestelling goed ontvangen is, ontvang je hiervan per e-mail een bevestiging.
Je ontvangt de wettelijk verplichte factuur in de verzendbevestiging per e-mail.
8. Overmacht/Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor een vertraging in de uitvoering of voor een niet-uitvoering van onze verbintenissen omwille van gebeurtenissen buiten onze normale controle, inbegrepen productieonderbrekingen, moeilijkheden bij aanvoer of tekorten aan grondstoffen, werkkrachten, energie of transport of vertragingen in transport, stakingen, lock-outs, werkonderbrekingen of andere collectieve arbeidsgeschillen, die hetzij onszelf, hetzij onze leveranciers raken, en dit zelfs indien deze gebeurtenissen voorzienbaar zijn.
9. Kleuren
We doen alles wat redelijkerwijs mogelijk is om de eigenschappen van onze producten, waaronder de samenstelling en de kleuren, zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. De kleur die je ziet is afhankelijk van je computersysteem en we kunnen niet garanderen dat jouw computer deze kleuren op de juiste wijze weergeeft.
Ook wijzen wij er u op dat wij werken met natuurlijke materialen waarbij kleurspelingen en textuurverschillen mogelijk zijn.
10. Waarborg
Als de door jou gekochte goederen gebreken vertonen, zal Melange Label BV de wettelijke garantievoorschriften volledig naleven. Als je een klacht hebt naar aanleiding van overduidelijke materiaal- of fabricagefouten bij de door ons geleverde goederen, waaronder transportschade, dien je ons hiervan, om ontvankelijk te zijn, gedetailleerd op de hoogte brengen via email. Dit binnen de 14 dagen na ontvangst van de goederen.
Daarna stuur je de goederen zonder oponthoud terug.
11. Klachten
Wij trachten om de aangeboden artikelen zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en te verduidelijken aan de hand van foto`s.
Kleuren op de foto`s kunnen ook licht afwijken van de echte kleuren. Instellingen en kwaliteit van jouw beeldscherm kunnen hierop een invloed hebben, alsook de lichtinval. Ruilingen op basis van kleurafwijkingen kunnen wij dan ook niet aanvaarden.
Wij stellen alvast alles in het werk om onze producten zo goed mogelijk te controleren op eventuele fouten of gebreken.
Elke klacht dient, om ontvankelijk te zijn, gedetailleerd via e-mail of aangetekende brief te worden geformuleerd binnen de 7 dagen na ontvangst van de goederen.
Wij stellen alles in het werk om eventuele klachten te verhinderen, te verhelpen en op te lossen. Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor letsels of schade voortkomend uit gebruik van onze producten.
11. Scheidbaarheid
Als enig onderdeel van deze Voorwaarden ongeldig of nietig wordt verklaard door een rechtbank of wetgever, blijven de overige Voorwaarden van kracht.
12. Bedrijfsgegevens
Melange Label BV
Vestigingsadres: Wetstraat 81, 2060 Antwerpen
BTW-nr: BE 0765.670.389
Contactgegevens: Wetstraat 81, 2060 Antwerpen
Email: hello@melangelabel.com